La claridad legal que necesitas para jugar con confianza
En 6zero operamos bajo regulación clara en México. Nuestras políticas de cuenta, protección de datos y procesamiento de pagos están diseñadas para que entiendas exactamente cómo funciona tu...
Políticas operativas para México
6zero opera en México con cumplimiento de leyes locales aplicables. Procesamos depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi respetando estándares de verificación de identidad y protección de fondos. Tu cuenta requiere validación de datos personales antes de acceder a transacciones. Los retiros se procesan conforme a horarios bancarios locales. Mantenemos registros de todas las transacciones para cumplir
con obligaciones fiscales y antilavado. Tu información está encriptada y almacenada en servidores seguros. Las políticas de cuenta se actualizan conforme la normativa local lo requiera.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Vías de contacto para consultas sobre políticas
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas, términos de servicio o cómo procesamos tu información, contáctanos a través de los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte responde en horario local de México y puede derivarte a nuestro departamento legal si es necesario. También puedes revisar las políticas completas en cualquier momento desde tu cuenta.
Chat en vivo
Accede al chat disponible en plataforma durante horario de atención. Nuestro equipo responde en español y puede resolver dudas sobre políticas, verificación de cuenta y detalles de transacciones.
Email de soporte
Envía consultas a través del formulario de contacto en la plataforma. Incluye detalles de tu pregunta y recibirás respuesta dentro de 24 horas hábiles.
Centro de ayuda
Revisa la sección de preguntas frecuentes donde encontrarás respuestas sobre verificación, políticas de retiro, protección de datos y términos de servicio.
Elementos que respaldan nuestra postura legal
La confianza en 6zero se construye sobre prácticas verificables y documentadas. Desde la encriptación de datos hasta el procesamiento de pagos, cada elemento de nuestra plataforma tiene un...
Verificación de identidad
Pedimos documento válido y datos verificables antes de permitir transacciones. Esto protege tu cuenta y cumple con leyes antilavado de...
Encriptación de datos
Tu información de cuenta, contraseña y transacciones viajan encriptadas. No almacenamos datos bancarios completos en servidores públicos.
Retiros verificados
Cada retiro requiere confirmación de identidad adicional. El dinero va directamente a la cuenta registrada bajo tu nombre en OXXO...
Registros de transacciones
Mantenemos historial completo de depósitos, retiros y actividad de cuenta. Puedes descargar estados de cuenta desde tu perfil en cualquier...
Política de privacidad
Tu información se usa únicamente para operar tu cuenta, procesar pagos y cumplir obligaciones legales. No la vendemos ni compartimos...
Términos de servicio
Nuestros términos están escritos en lenguaje claro en español. Se actualizan cuando es necesario y te notificamos de cambios importantes...
Lo que encontrarás en cada sección legal
6zero mantiene un mismo estándar de transparencia en todas sus páginas de política. Cada sección cubre un aspecto diferente pero complementario: cómo verificamos identidad, cómo protegemos pagos, qué...
| Términos de Servicio | Describe tus derechos y obligaciones al usar la plataforma, límites de cuenta, prohibiciones de uso, y consecuencias de violar políticas. |
|---|---|
| Política de Privacidad | Explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, a quién se los compartimos, cuánto tiempo los guardamos, y tus derechos sobre ellos. |
| Política de Pagos | Detalla cómo procesamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi; tiempos de acreditación, límites de transacción, y verificaciones de seguridad. |
| Política de Verificación | Especifica qué documentos necesitamos, por qué los pedimos, cómo los guardamos, y cuánto tiempo retenemos información verificada. |
| Política de Retiros | Marca pautas para solicitar dinero de tu cuenta: límites diarios, horarios de procesamiento, métodos permitidos, y tiempos esperados de acreditación. |
| Política Antifraude | Define cómo detectamos y prevenimos actividad fraudulenta, qué pasa si tu cuenta se ve comprometida, y cómo te contactamos en esos casos. |
| Contacto Legal | Proporciona vías para reportar problemas, presentar reclamos, solicitar información sobre políticas, y resolver disputas de manera formal. |
Elementos que hacen segura tu experiencia en 6zero
La seguridad legal en 6zero se ve en cada pantalla. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta el instante en que recibes un retiro...
Panel de verificación
Muestra el estado de tu identidad, documentos requeridos y qué información falta. Avanza paso a paso en la verificación sin confusión.
Historial de movimientos
Accede a cada depósito, retiro y transacción con timestamp. Descarga comprobantes de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi desde tu cuenta.
Límites de seguridad
Configura límites diarios de depósito y retiro. Cambia tu contraseña, revisa dispositivos conectados y controla acceso a tu cuenta.
Notificaciones de transacción
Recibe confirmación inmediata de cada depósito y retiro por email. Si hay algo sospechoso, te lo comunicamos al instante.
Protección de datos
Tu información se encripta de extremo a extremo. No compartimos números completos de cuenta ni datos sensibles en emails o mensajes.
Centro de privacidad
Controla qué datos compartimos, descarga tu información completa o solicita eliminación de cuenta. Tienes derecho a conocer y gestionar tus datos.